山推开创工程机械行业售后服务新模式电镀银

山推开创工程机械行业售后服务新模式

12月1日，在“山推服务呼叫中心”上线仪式上，山推提出“全年12个月不限工作小时质保服务”的承诺，这意味着无论客户的设备何时、何地出现何种问题，山推的服务人员都将带着这一份承诺奔赴设备所在地。此举为国内工程机械行业售后服务开创了一个新模式。

记者了解到，工程机械领域的产品大多在偏远地区使用，气候、工况各异，一旦出现问题，即使服务人员在第一时间出发，受路程和交通等因素制约，路程上耗费的时间也将使客户承受不小损失。针对这一情况，山推研发出GPS报警系统，该系统会将报警信息自动上传至呼叫中心，坐席人员可根据报警内容主动联系用户。并迅速派出服务人员前往解决问题，这就使用户可以更好地管理设备，将故障与隐患及时发现处理，缩短维修时间，为用户节省时间和成本。

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