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东莞:保修期满 不知道刷什么油漆陷迷茫

东莞:保修期满 不知道刷什么油漆陷迷茫

2009年05月18日

【中国涂料资讯】新装修的房子保修期内就出现墙面起皮问题,如今保修期已过,起皮问题仍反复出现,虽同承揽工程的装修公司多次协商也难就赔偿事宜达成一致。最近,家住万科城市高尔夫某单元的业主郭先生就遇到了这样一桩烦心事。类似郭先生遭遇的“装修维权难”在东莞并非个别现象。业内人士提醒,由于家装施工周期长、环节多,业主除了选择可靠的装修公司外,还应盯紧关键环节的现场施工,以免不负的施工人员留下质量隐患。

投诉墙沐浴柱面天花起皮十余处

日前,业主郭先生致电本报称,2006年9月28日与东莞知名的×雕装饰签下房屋装修合同,公司仍然展现了1家高科技企业逆市腾飞的发展态势建筑面积127.5平方米的三房两厅,装修造价63306元。次年1月31日,工程竣工,随后郭先生一家高高兴兴搬进了新居。

郭先生说,住进新居一年多后,逢阴雨天气墙面就开始返潮、起皮,墙面连同天花起皮的地方达十余处之多,“赶在今年1月31日保修到期之前,我让装饰公司的施工队到家里维修过一次,但没过多久,墙面、天花起皮的问题又出现了。”郭先生向提供的一张拍摄于今年4月19日的数码照片显示,洁白的墙面上,成片向下流淌的水渍格外刺眼,有的地方漆面已经鼓了起来。

“我向行家咨询过,出现这种情况最主要是油漆的质量问题,而且批的腻子遍数没做够,承包施工的段经理也承认只批了两次,正常要批三次。”郭先生告诉,最近找过×雕装饰的售后服务部负责人,“他们答应再来维修,但要我负担材料费。我对他们已没有信心,最好是能将人工费折现赔给我,我自己找人来维修。”

回应“我们也承担一些”

针对郭先生的投诉,×雕装饰售后服务部一位熊姓负责人向解释说,郭先生家里的天花脱皮、掉落,与施工工艺有一定关系,“手工出来的东西没有那么精确,游戏规则大家都懂,主要还是天气返潮造成的。”

对于郭先生提出的赔偿问题,熊姓负责人说,以前也遇到过这种情况,都是业主负担维修费用。现在已经过了保修期,本来没有义务为其免费维修,之所以答应免除人工费,是因为“我们也承担一些,同时也是对福清客户的一种回馈”。

熊姓负责人表示,无法接受郭先生提出的“人工费折现”要求,“假如别的业主遇到同样问题也提这样的要求,我们肯定承受不了。”

承揽郭先生房子装修的段姓项目经理接受采访时称,郭家的房子墙面脱皮跟施工工艺没有关系,油漆也是按郭先生要求买的立邦漆,不存在偷工减料现象。墙面脱皮主要是“跟他家的房子朝向有关系,三楼的楼层又矮,容易返潮”。

段经理坚称,同一个施工人员用同一批材料做过的工程很多,以前很少遇到这么严重的问题,“做这样一个项目也就赚几千块钱,他(郭先生)买一些材料我个人再帮他搞一下算了,不接受这个条件我也没办法。”对段经理的说法,郭先生说,“我们合同约定的油漆是乳白色的,后来他们用的却是象牙白色的。抹灰的时候现场没有人监督,我也没看到油漆桶,具体他们用的什么油漆我不清楚。”

利索能及的帮要忙争论施工方该不该担责

郭先生与×雕装饰公司签订的合同显示,“保修期间,属乙方包工包料的项目因乙方出现质量问题,由乙方负责保修的人工费和材料费”。那么,在保修期内及保修期结束后持续出现的同样装修质量问题,施工方该不该继续承担?

莞信律师事务所蒋涛律师认为,出现这种装修纠纷,要看双方合同约定内容,郭先生的装修合同中没有约定保修的返工次数,而且现在已经过了保修期,很难再去追究对方的。郭先生可以申请权威机灵武构对装修工程质量进行鉴定,认定不合格后向对方索赔,但这要花费不少时间,而且鉴定费也是一笔不小的开支。郭先生最好还是继续同对方协商,按公平的原则来说,双方各承担一部分维修费用比较恰当。蒋律师建议,业主在装修时应在合同中加热片装于机身、机脖、机头各部份约定维修的次数,超过一定次数就要求对方返工,否则很难维护自己的合法权益。

东莞建筑装饰协会秘书长张树清表示,目前整个装饰行业都是按时间来计算保修期,在保修期内出现质量问题,装修公司应该负责保修,过了保修期就按合同办事,“建议业主来协会投诉,我们会协调处理。”

对策墙面起皮“可防可治”

据了解,墙面起皮是经常出现的家装质量问题之一,由于维修后易出现反复,为业主带来了不少(2)实验机有效间距烦恼。

对于郭先生家里出现的墙面起皮问题,东莞资深室内设计师梁先生分析,这种现象大多是因为潮湿引起的。有可能是施工队为了赶时间,第一遍腻子没有干透就批第二遍。也有可能是使用了劣质底漆,或者墙面打磨后没有处理干净,导致涂料附着不牢靠。梁先生提醒,出现墙面起皮问题后,最彻底的解决办法是把墙面原有的涂料全部铲干净,重新进行基层处理。在重新批刮腻子前,必须涂刷一遍封底漆,以改善基层墙面的酸碱度,提高基层强度,并能使涂层与基层有更好的黏结力。一定要选择正规厂家的专用封底漆,不要随便用一些胶水来代替。涂刷乳胶漆前,需要批刮二遍腻子,应该选择知名品牌耐水腻子。

另外,在整个墙面施工环节,业主最好留在现场监督,避免不负的施工人员偷工减料,为日后留下诸多质量隐患。

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